De uitdaging
KONI is een begrip in de automotive sector. Hun verkoopmodel was van oudsher volledig ingericht op distributeurs en werkplaatsen. De ambitie om de particuliere markt direct te bedienen via een direct-to-consumer (D2C) model bracht een flinke uitdaging met zich mee: de consument kan bijvoorbeeld niet ‘zomaar’ een schokdemper bestellen. Elk onderdeel moet exact passen bij het merk, model en bouwjaar van het voertuig.
De benodigde productdata zat verstopt in een groot SAP-systeem, wat de opdracht complex maakte. Daarnaast moest er rekening worden gehouden met de strenge IT-richtlijnen van moederorganisatie ITT. Samen met Harborn ging KONI aan de slag om deze technische complexiteit terug te brengen tot de kern.
De digitale koers bepalen
Om de premiumstatus van KONI te vertalen naar een krachtig internationaal verkoopkanaal, kozen we voor Shopify als schaalbaar e-commerce fundament. We ontwikkelden een maatwerk Shopify-thema dat de vrijheid gaf om een unieke gebruikerservaring te creëren, volledig toegespitst op de automotive branche. Dit stelt het team in staat om de volledige controle te behouden over de frontend-logica en performance.
We zijn gestart met de Franse markt. Hier lag de focus op het vereenvoudigen van de klantreis: van technisch ingewikkeld naar intuïtief en conversiegericht. Deze aanpak vormde de digitale blauwdruk voor de verdere uitrol naar Noord-Amerika en de rest van Europa.
