De uitdaging
De zorgvraag groeit, terwijl het steeds lastiger is om voldoende zorgprofessionals te vinden. Voor het middelgrote regionale Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV) is de vraag urgent: hoe blijf je hoogwaardige, persoonlijke zorg bieden als de druk op mensen en middelen blijft toenemen?
De oplossing
Met de verschillende oplossingen wordt aan een hybride ziekenhuis gebouwd waarin fysieke en digitale zorg naadloos op elkaar aansluiten. Samen met het Intelligent Automation team van Harborn zet ZGV een volgende stap in digitalisering en intelligent automation. De oplossing bestaat uit:
Intelligent Automation met RPA: We richten digitale medewerkers in die de zorgprofessionals ontlasten van allerlei administratieve taken rondom hun primaire zorgprocessen. Er zijn vier te automatiseren processen geselecteerd die ziekenhuisbreed, over alle poli’s, uitgerold zullen worden. Daarnaast is er één te automatiseren proces geselecteerd voor op de reguliere verpleegafdelingen. Denk hierbij aan het verwerken van verwijsbrieven, voorbereiden van MDO’s en herhaalconsulten. Het automatiseren van deze processen bespaart kostbare tijd, waardoor zorgprofessionals zich meer kunnen richten op de patiëntenzorg zelf en er ruimte wordt gecreëerd voor het toenemende aantal patiënten.
Remote monitoring en hybride zorg: Waar mogelijk sluiten klinische en thuismonitoring aan op de digitale eZorgpaden. Patiënten meten thuis en delen gegevens digitaal, waardoor zorgprofessionals op afstand kunnen monitoren en gericht ingrijpen. Dit maakt meer zorg op afstand mogelijk en verlaagt de werkdruk in het ziekenhuis.
Digiwijs: digitale vaardigheden voor iedereen: Met het ontwikkel- en veranderprogramma Digiwijs helpt ZGV medewerkers en patiënten werken met digitale zorg, door middel van praktische tools tot digicoaches op de werkvloer. Dit zorgt voor minder administratie, meer uniformiteit en betere afstemming van zorg.
